Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

En Exploratribe, redefinimos los viajes en grupo uniendo a exploradores independientes en aventuras compartidas, con el apoyo de guías locales ¨Kanohi¨, creando experiencias únicas y duraderas lejos de los itinerarios convencionales, haciendo hincapié en la sostenibilidad durante los mismos integrándonos con el comercio o gente local.
Un tour en grupo es un viaje organizado que incluye a un grupo de personas que viajan juntas bajo la guía de un coordinador además de un guía local durante las actividades a diferencia de viajar de forma independiente, en un tour en grupo, se proporciona un itinerario, alojamiento, transporte (local) y actividades planificadas.
Los beneficios incluyen la oportunidad de conocer gente nueva, compartir experiencias, sentirte más seguro al viajar en grupo, acceder a tarifas grupales y pertenecer a una gran comunidad y disfrutar de la conveniencia de tener todo organizado por la agencia de viajes.
Puedes unirte a un tour en grupo reservando a través de nuestra página web o poniéndote en contacto con nuestro equipo. La mayoría de los tours tienen un rango de edad recomendado y no se requiere experiencia previa, pero algunos pueden tener requisitos específicos, también algunos viajes son mistos dependiendo del destino y el tipo de viaje, todo saldrá especificado en la pagina web, rellenaras un formulario y a través del mail te enviaremos el enlace de reserva.
El tamaño del grupo puede variar según el destino y el tipo de tour, pero por lo general con nosotros los grupos son de 15 personas máximo, exceptuando cuando hacemos grupos para cruceros que somos grupos de 18 personas mínimo.
Ofrecemos una amplia variedad de destinos y actividades, que van desde ciudades históricas hasta aventuras en la naturaleza, para satisfacer todos los intereses y preferencias. Y nuestro producto diferencial para grupos qué son los cruceros con acompañante.
El precio del tour incluye alojamiento, transporte (local), coordinador y actividades especificadas en el itinerario. Los gastos adicionales pueden ser comidas (no incluidas), propinas, compras personales y actividades opcionales.
Se seleccionan cuidadosamente en base a la calidad, ubicación y comodidades ofrecidas para garantizar una experiencia cómoda y agradable para todos los participantes.
Nuestra política de cancelación y reembolso varía según el tour y las circunstancias específicas, pero generalmente ofrecemos opciones flexibles con ciertas condiciones.
Proporcionamos una lista de empaque recomendada junto con información útil antes del viaje para ayudarte a prepararte adecuadamente.
Proporcionamos información de contacto clara y estamos disponibles para asistirte antes, durante y después del viaje a través de correo electrónico o por teléfono.
Es un guía profesional seleccionado por la agencia de viajes que hará qué durante todas las actividades del viaje no estés solo y haga tu estancia todavía mas segura y divertida, es un guía local experto en turismo.
Durante la mayor parte del viaje cuando hacemos actividades pre-organizadas desde Exploratribe, un ejemplo de que lugares no hay guía, cuando es una estancia en playa con días libres con actividades opcionales o durante las noches de crucero salvo cuando se realice excursión por eso siempre tendrás a tu acompañante Kanohi.
¡Únete a nuestro grupo de Facebook ExploraTribe, «Conozcámonos antes del viaje»!
En nuestro grupo de Facebook, podrás conectar con los coordinadores de viajes y otros viajeros mucho antes de emprender tu aventura. Es el espacio ideal para conocer a tus futuros compañeros de viaje, compartir trucos, aprender detalles sobre los vuelos, y estar al tanto de todas nuestras novedades.
¿Cómo unirte? Simplemente busca nuestro grupo Exploratribe Conozcámonos antes del viaje» en Facebook, envía tu solicitud de ingreso y responde a nuestras preguntas de bienvenida (¡nos encanta conocer más sobre nuestros futuros exploradores!). Una vez admitido, podrás publicar o responder a las publicaciones existentes y empezar a formar vínculos con tus compañeros de viaje.
¿Aún no has reservado un viaje? ¡No te preocupes! No es necesario haber realizado una reserva para ser parte de nuestro grupo. 😁
En Exploratribe, nos esforzamos por formar grupos con edades similares para maximizar la compatibilidad y la experiencia de todos. Nuestros viajeros generalmente tienen entre 21 y 49 años.
Contamos con dos rangos de edad orientativos: de 25-35 años y 35 años en adelante. En los viajes etiquetados específicamente, encontrarás que la edad promedio de los participantes se ajusta a uno de estos rangos.
¿Y si no estoy en estos rangos de edad?
¡No te preocupes! Contáctanos igualmente y haremos lo posible por recomendarte el viaje más adecuado para ti. Siempre indicamos el rango de edad recomendado para cada grupo y fecha de salida, para asegurarnos de que todos nuestros viajeros se sientan cómodos y bien integrados.
En Exploratribe, nuestro objetivo es asegurarnos de que cada grupo de viaje sea lo más homogéneo posible, tanto en edad como en intereses, para garantizar que todos los participantes tengan la mejor experiencia posible. Nos esforzamos por agrupar a viajeros con el mismo entusiasmo por descubrir nuevas culturas y destinos.
La cantidad de participantes en cada grupo varía, respetando un número mínimo y máximo de integrantes. La composición exacta del grupo puede cambiar hasta el último momento debido a posibles cancelaciones o incorporaciones de última hora.
¡Por supuesto! En el momento de hacer tu reserva, puedes elegir la opción de «Habitación sin compartir» con un costo adicional. Sin embargo, ten en cuenta que esta opción no está disponible para todos los viajes. Si no ves disponible esta opción para el viaje que te interesa, no dudes en contactarnos en viaje@exploratribe.es y haremos todo lo posible por acomodarte.
Recuerda que, dependiendo del tipo de alojamiento en cada destino, puede haber noches donde la opción de habitación individual no esté disponible. Te recomendamos consultar la sección informativa del viaje que te interesa antes de reservar.
Si reservas tu viaje con Exploratribe 30 días o más antes de la fecha de salida, te ofrecemos la comodidad de pagar en dos cuotas: un 30% inicial para confirmar tu reserva y el 70% restante hasta 30 días antes de partir. Por ejemplo, si reservas un viaje que cuesta 800€ con dos meses de antelación, podrás pagar 240€ al momento de la reserva y los 560€ restantes hasta un mes antes de la fecha de salida.
Si realizas la reserva con menos de 30 días de antelación a la fecha de salida, será necesario abonar el importe total del viaje en ese momento.
En Exploratribe, queremos que el proceso de pago sea tan fácil y seguro como la planificación de tu viaje. 😀
Pago con Tarjeta: Puedes realizar tu pago de forma segura a través de un enlace que enviaremos a tu correo electrónico. Este enlace te conectará con nuestra pasarela de pago segura, garantizando la protección de tus datos y una transacción sin complicaciones. ✅
En Exploratribe, comprendemos la importancia de cada aventura para nuestros viajeros. Si reservas un viaje con nosotros y este no alcanza el número mínimo de participantes, no tienes que preocuparte. Te ofreceremos la opción de unirte a otra salida alternativa que tenga características similares o, si prefieres, te proporcionaremos un reembolso completo de la cantidad que hayas pagado.
¡Claro que sí! 😁 Si formáis parte de una universidad, un grupo grande de amigos, compañeros de trabajo, o cualquier otro colectivo que desee vivir una aventura juntos, en Exploratribe podemos organizar un viaje exclusivo para vosotros. Simplemente contactadnos en viajes@exploratribe.com y os proporcionaremos todos los detalles necesarios para hacer de vuestro viaje una experiencia única e inolvidable.
Te recomendamos adquirir tus billetes de avión solo cuando el viaje haya sido confirmado por Exploratribe. Si te has inscrito en un viaje que aún no está confirmado, recibirás un correo electrónico nuestro en cuanto el estado del viaje cambie a «confirmado». Esto te asegurará que tu viaje está garantizado antes de realizar cualquier compra de vuelos.
En Exploratribe, queremos que estés informado en cada paso del proceso de reserva de tu viaje. Aquí te explicamos las cinco etapas clave que debes conocer:
Viaje Programado: Esta es la etapa inicial donde los viajes están listados en nuestro sitio. Es el momento ideal para hacer tu reserva y asegurarte de no quedarte sin plaza. ¡Planifica con anticipación!
Casi Confirmado: En este punto, el viaje está a punto de alcanzar el número mínimo de viajeros requeridos para su realización. Si estás interesado, es un buen momento para reservar antes de que se confirme completamente.
Confirmado: Ya hemos alcanzado el número mínimo de participantes y el viaje está oficialmente confirmado. Puedes proceder a comprar tus vuelos y prepararte para la aventura.
Últimas Plazas: Solo quedan unas pocas plazas disponibles para alcanzar el límite máximo de viajeros. Si planeas unirte, esta es tu última oportunidad para hacerlo antes de que se agoten las plazas.
Plazas Cerradas: El viaje ha alcanzado su capacidad máxima y ya no hay plazas disponibles. Sin embargo, puedes solicitarnos que te incluyamos en una lista de espera por si se libera alguna plaza debido a cancelaciones.
Travel Lab es nuestra comunidad exclusiva de viajeros y creadores de experiencias. No solo viajas, sino que participas activamente en el diseño de aventuras únicas.
Como miembro, accedes a viajes a precio de agente de viajes a cambio de aportar ideas, generar contenido y ayudar a mejorar cada experiencia. Es un laboratorio de viajes donde los propios viajeros co-crean, disfrutan y comparten.
Estos viajes solo los ofrecemos a miembros de la comunidad mediante invitación y solo se realizan en contadas ocasiones al ofrecerse a un precio reducido o de costo, atrayendo a viajeros interesados en vivir una experiencia auténtica mientras contribuyen al perfeccionamiento del producto final.
Deberás rellenar un formulario de acceso y se eres seleccionado tendrás los beneficios arriba descritos.
